2BX.BIKE — Abril 2024
1.1 2BX Soluciones Comerciales S.L. (en adelante “2BX o 2BX.BIKE”), sociedad española con domicilio social en Barcelona, España (Calle Doctor Francesc Darder 9, 08034 Barcelona), inscrita en el Registro Mercantil con el número B13674346 (NIF), opera una Solución Tecnológica que tiene como objetivo proporcionar soluciones para que los profesionales y empresas puedan mejorar sus operaciones comerciales, con un fuerte enfoque en la segunda mano.
1.2 Entre sus soluciones, 2BX ofrece un medio para que sus usuarios puedan realizar compras y ventas de productos. 2BX actúa como intermediario, y en ningún caso es el Comprador o Vendedor de Productos. Por lo tanto, 2BX no es responsable de los Productos vendidos a través de su Solución Tecnológica. Además, a menos que se especifique lo contrario, 2BX no es distribuidor de Productos del propietario de la marca.
1.3 El propósito de estos Términos de Uso (T&C) es establecer las reglas para acceder a la Solución Tecnológica y utilizar los servicios ofrecidos en la Solución Tecnológica. La relación entre Usuarios y Vendedores se rige por las condiciones de venta, accesibles en 2BX.BIKE.
1.4 Los TyC son aplicables a cualquier Usuario que navegue por la Solución Tecnológica, tenga o no una cuenta de cliente.
1.5 Los Usuarios deberán estar atentos al leer y aceptar los TyC, ya que pueden evolucionar entre dos visitas sucesivas.
En todos los casos en que, en estos T&C, las siguientes palabras aparezcan, en forma singular o plural, con letra mayúscula, tendrán los siguientes significados:
3.1 El Usuario necesita una dirección de correo electrónico y una contraseña para crear su cuenta de cliente. Los presentes T&C deberán ser aceptados sin reservas por cada Usuario. El Usuario deberá cuidar de leer los T&C. Estos T&C se pueden descargar desde la Solución Tecnológica para que los Usuarios puedan conservar una copia y consultarlos según sea necesario.
3.2 La autorización para crear una cuenta de cliente se otorga únicamente a los profesionales que proporcionan la información solicitada a 2BX. La información proporcionada por los usuarios está sujeta a verificación por parte de 2BX y 2BX se reserva el derecho de aceptar o no a los usuarios en su plataforma sin justificación.
4.1 El Usuario proporciona información veraz y completa para garantizar el correcto funcionamiento de los Servicios.
4.2 Las credenciales de inicio de sesión son estrictamente personales y el Usuario se compromete a mantener su contraseña confidencial. El Usuario debe tomar todas las medidas apropiadas para garantizar que su contraseña permanezca confidencial y que el acceso a su computadora y otros dispositivos esté restringido. Si el Usuario tiene conocimiento de un acceso no autorizado a su cuenta de cliente por parte de un tercero, se compromete a cambiar inmediatamente su contraseña e informar a 2BX rellenando el formulario disponible en el sitio web 2BX.BIKE.
4.3 Salvo que 2BX acuerde expresamente lo contrario, el Usuario se compromete a crear y utilizar no más de una cuenta de cliente, independientemente de la extensión de dominio del sitio desde el que accede a la Solución Tecnológica. En el caso de que 2BX cierre su cuenta, dicho Usuario acepta no volver a crear una cuenta, a menos que 2BX lo autorice específicamente.
4.4 El Usuario se compromete a no (i) acosar a otros Usuarios de la Solución Tecnológica, (ii) hacer observaciones o comentarios despectivos, calumniosos, difamatorios, falsos, engañosos, inexactos, discriminatorios o racistas sobre la Solución Tecnológica y, más en general, que no realizarán ningún comentario que contravenga las leyes aplicables, los derechos de otras personas y/o el orden público, (iii) obtendrán información no solicitada sobre otros Usuarios, ya sea manualmente o utilizando métodos automatizados, (iv) accederán a cuentas personales de otros Usuarios, o (iv) intentar poner en riesgo el funcionamiento de la Solución Tecnológica.
4.5 El Usuario reconoce que todos los elementos contenidos en la Solución Tecnológica, incluyendo, entre otros, textos, comentarios, ilustraciones, imágenes, elementos sonoros, denominaciones sociales, marcas y otros signos distintivos, así como los elementos que componen la Solución Tecnológica, tales como bases de datos y cualquier tecnología subyacente (en adelante, los “Elementos”) están potencialmente protegidos por derechos de propiedad intelectual, tales como derechos de autor, marcas registradas, etc. En consecuencia, el Usuario reconoce que están estrictamente prohibidos los siguientes:
5.1 2BX ofrece a sus Usuarios acceso y uso de su Solución Tecnológica, que incluye acceso a información y análisis sobre un gran número de marcas de bicicletas y modelos, análisis sobre precios y tendencias del mercado, un back office para gestionar herramientas como alertas, listados y transacciones en curso, un servicio para realizar transacciones entre Usuarios, así como otros servicios como el opcional Programa de Protección. 2BX tiene como objetivo realizar una mejora constante de su servicio mediante la adición de nuevas herramientas y funcionalidades en beneficio de sus usuarios.
5.2 Se cobra una tarifa mensual para acceder a la Solución Tecnológica a los Vendedores y Compradores. Las condiciones de estos servicios están cubiertas por los términos y condiciones generales. Los Vendedores son las únicas personas responsables de los Productos vendidos al Comprador, ya sea que se hayan suscrito a los Servicios o no. El monto exacto de la tarifa mensual puede cambiar de vez en cuando. 2BX informará a los Compradores y Vendedores sobre cualquier cambio mensual al menos 1 semana antes del final del mes.
5.3 2BX proporciona a sus usuarios acceso a una base de datos de modelos de bicicletas que incluye una gran cantidad de marcas de los últimos años. Los usuarios pueden acceder a información sobre la bicicleta, como especificaciones técnicas y el precio recomendado por el fabricante o distribuidor cuando esté disponible. Aunque esta información se recoge de fuentes públicas accesibles y respetables, 2BX no puede garantizar la absoluta exactitud o veracidad de la información proporcionada y, por lo tanto, invita a los usuarios a utilizar esta información con cuidado y verificar los detalles antes de utilizarla.
5.4 Los conocimientos de mercado proporcionados por 2BX a sus usuarios incluyen información y estimaciones sobre los precios de las bicicletas. Esta información se basa en observaciones de precios entre ciertos minoristas para ciertos modelos de bicicletas, así como en cálculos realizados por 2BX. Estos precios y estimaciones se proporcionan para la comodidad del usuario y no deben utilizarse como la única base para tomar decisiones sin consultar fuentes primarias, más precisas, más completas o más fiables de información. Cualquier uso del material o información proporcionados por 2BX es bajo el riesgo del usuario.
5.5 Cuando transacciones son realizadas por sus Usuarios, 2BX sólo actúa como intermediario entre los Compradores y los Vendedores y no es parte del acuerdo de venta celebrado por los Compradores con los Vendedores. 2BX no es vendedor, revendedor ni distribuidor de los Productos, y nunca toma posesión de ellos a menos que se active el Programa de Garantía de Transacciones. Como tal, 2BX no garantiza la seguridad, conformidad o legalidad de los Productos y no se hace responsable a este respecto.
5.6 2BX ofrece a Compradores y Vendedores un Programa de Garantía de Transacciones opcional. Cada Comprador y Vendedor puede decidir optar por el Programa de Garantía de Transacciones en el momento en que realizan o aceptan una Oferta.
5.7 Para un Vendedor, según el Programa de Garantía de Transacciones, si un Comprador no cumple con su compromiso de comprar la bicicleta (al no enviar fondos dentro de los 4 días hábiles posteriores a la confirmación de la transacción por parte del Vendedor, o al no Recoger la bicicleta dentro de los 4 días hábiles posteriores a la confirmación de la transacción por parte del Vendedor), 2BX sustituirá al Comprador y realizará la transacción por cuenta propia. 2BX tendrá derechos y obligaciones similares a los del comprador; en particular, 2BX podrá negarse a completar la compra en caso de haber cualquier error importante en la descripción de la bicicleta por parte del vendedor.
5.8 Para un Comprador, según el Programa de Garantía de Transacciones, 2BX proporcionará una política de devolución extendida mediante la cual el Comprador podrá obtener un reembolso completo del precio de la bicicleta. En este caso, 2BX comprará la bicicleta al Comprador y la enviará a la ubicación elegida por su cuenta. Los costos incurridos por el Comprador para enviar la bicicleta desde el Vendedor hasta su ubicación no serán reembolsados.
5.9 2BX define los precios del Programa de Garantía de Transacciones en función de varios criterios, incluido el precio de la transacción, así como otros criterios. El precio del Programa de Garantía de Transacciones siempre se muestra al usuario en el momento de la Oferta, y los Compradores y Vendedores tienen la opción de participar o no en el Programa de Garantía de Transacciones opcional. 2BX se reserva el derecho de no ofrecer el Programa de Garantía de Transacciones por cualquier motivo y para cualquier transacción determinada de su elección.
6.1 Los Vendedores son total y exclusivamente responsables de (i) la veracidad e integridad de (a) la información proporcionada en la Ficha del Vendedor y (b) la descripción del Producto en la Ficha del Producto, así como (ii) el pleno cumplimiento del Producto con su descripción en la Ficha del Producto. El precio del Producto lo fija libremente el Vendedor. Se muestra con impuestos incluidos. El precio de los servicios lo fija 2BX y también incluye impuestos.
6.2 El Comprador puede comprar los Productos que desea comprar enviando una Oferta al Vendedor, ya sea al precio solicitado por el Vendedor o al precio de su elección en caso de que el Vendedor no haya indicado un precio. Se informa al Comprador que la venta no se completa en ese momento. De hecho, el Vendedor podrá decidir aceptar o rechazar la Oferta, y ello por cualquier motivo de su elección. Por tanto, el Vendedor dispone de 48 horas hábiles para aceptar o rechazar la Oferta. Por tanto, el contrato de venta del Producto(s) se concluye cuando el Vendedor ha confirmado la Oferta. Si el Vendedor no confirma la disponibilidad dentro del citado plazo de 48 horas hábiles, la Oferta queda automáticamente cancelada y la venta se considera nunca realizada.
6.3 2BX también puede cancelar la Oferta por una razón legítima, incluido un error obvio en los Productos y/o el precio (por ejemplo, un error de precio o cualquier otro error con respecto a una característica esencial de los Productos) ; una reclamación sobre el pago del pedido; y/o la creación de múltiples cuentas de Usuarios.
6.4 Una vez que el Vendedor ha aceptado una Oferta, se solicita al Comprador que transfiera fondos a la cuenta bancaria 2BX, que está alojada en un banco acreditado en Europa, y esto dentro de los 2 días hábiles a partir del momento en que el Vendedor acepta la transacción. El incumplimiento de esto dará lugar a la cancelación de la transacción.
6.5 El Vendedor es responsable de embalar la bicicleta en una caja de cartón de acuerdo con estándares muy específicos definidos por 2BX y claramente comunicados al Vendedor en el momento de la transacción. 2BX puede cambiar periódicamente los estándares para empacar bicicletas e informar a los Compradores y Vendedores en consecuencia. El incumplimiento de los estándares de embalaje de 2BX puede resultar en la cancelación de la transacción.
6.6 El Comprador es totalmente responsable de organizar la logística (incluida la recogida, el transporte y la entrega de la bicicleta) y todos los costes asociados. Para evitar dudas, el Vendedor es responsable del embalaje y sus costos asociados. El riesgo de pérdida o daño pasa del Vendedor al Comprador cuando el Comprador o cualquier tercero designado por el Comprador recoge la bicicleta en las instalaciones del Vendedor. La recogida del Producto(s) solicitado(s) no estará sujeta a ningún retraso injustificado por parte del Vendedor.
6.7 2BX ni el Vendedor no serán responsables en caso de que los Productos se dañen durante el transporte (paquete dañado o abierto / Productos faltantes o dañados). El Comprador deberá realizar todas las reservas posibles al momento de la recogida de los Productos, tras lo cual será totalmente responsable de los Productos.
6.8 La propiedad de los Productos y los riesgos pasan al Comprador cuando el Producto ha sido entregado físicamente al Comprador o a cualquier tercero designado por el Comprador.
6.9 Una vez que el Comprador haya cobrado los Productos, el monto cobrado por 2BX será liberado a los Vendedores en las condiciones acordadas entre 2BX y los Vendedores.
7.1 Una vez recogida la bicicleta por el Comprador o cualquier tercero designado por el Comprador, se considera que la bicicleta no puede ser devuelta al Vendedor. En el momento de la recogida, el Comprador tiene derecho a inspeccionar la bicicleta antes de la recogida, verificar que todos los accesorios hayan sido incluidos en el paquete y puede decidir cancelar la transacción por cualquier motivo hasta ese momento.
7.2 El Comprador puede decidir suscribirse al Programa de Garantía de Transacciones opcional. En este caso, 2BX proporcionará una política de devolución extendida mediante la cual el Comprador podrá obtener un reembolso completo del precio de la bicicleta de 2BX. El Comprador deberá informar a 2BX de su intención de devolver la bicicleta dentro de los 7 días posteriores a haberla recogido y ponerla a disposición de 2BX para que la recoja. 2BX comprará la bicicleta al Comprador y la enviará a la ubicación elegida por su cuenta. El comprador será responsable de empacar la bicicleta de acuerdo con los estándares de embalaje 2BX. Sólo se aceptarán productos devueltos enteros, con todos los accesorios con los que llegaron y en el estado en el que fueron recogidos originalmente. Los costos incurridos por el Comprador para enviar la bicicleta desde el Vendedor hasta su ubicación no serán reembolsados.
7.3 En caso de una declaración sustancialmente errónea realizada por el Vendedor sobre el estado de la bicicleta, el Comprador o 2BX tienen derecho a presentar un reclamo al Vendedor. Las partes intentarán resolver dichas reclamaciones de manera amistosa.
7.4 Ciertos Productos aún pueden venderse bajo la garantía de Fabricación. Dicha garantía podrá especificarse en la ficha del Producto; en ausencia de mención, se considerará que dicho Producto no tiene ninguna garantía del Fabricante. El Vendedor transferirá al Comprador toda la información necesaria para activar la garantía a petición de éste.
8.1 Cierre de su cuenta de cliente por parte del Usuario: El Usuario puede cerrar libremente su cuenta de cliente en cualquier momento sin previo aviso escribiendo a contact@2bx.bike. Siempre que no haya pedidos o garantías pendientes, el cierre de la cuenta entrará en vigor dentro de un máximo de 30 días después de la fecha en que el Usuario notifique a 2BX que desea cerrar su cuenta de cliente.
8.2 Cierre de la cuenta del cliente por parte de 2BX: 2BX puede cerrar una cuenta de cliente si el Usuario ha rechazado una actualización de estos Términos de Servicio, y/o si el Usuario ha incumplido las obligaciones impuestas por estos Términos de Servicio y/o si el Usuario ha estado inactivo. 2BX también puede cerrar la cuenta de un cliente sin motivo, con un aviso previo razonable.
8.3 Información al Usuario: 2BX informará al Usuario de su intención de cerrar la cuenta de cliente enviándole un correo electrónico detallando los motivos del cierre. Una vez cerrada la cuenta, el Usuario conserva la posibilidad de presentar una reclamación escribiendo a contact@2bx.bike. Sin embargo, el Usuario ya no podrá solicitar Productos en la Solución Tecnológica ni utilizar los Servicios.
9.1 Solicitudes y quejas relacionadas con los servicios: Puede comunicarse con el equipo de atención al cliente de 2BX en contact@2bx.bike o completando el formulario disponible en www.2bx.bike. Está a disposición de los usuarios para cualquier consulta o queja relacionada con los Servicios o la Solución Tecnológica.
9.2 Solicitudes y reclamaciones relacionadas con una transacción: Para cualquier consulta o queja sobre los Productos, garantías, derecho de cancelación, entrega, etc. las solicitudes y quejas serán dirigidas al Vendedor por el Comprador a través de su cuenta de cliente. El servicio de atención al cliente de 2BX hará todo lo posible para responder o transmitir la pregunta o queja al Vendedor. El Vendedor tiene la responsabilidad exclusiva de los Productos que vende a través de la Solución Tecnológica.
10.1 Respecto a los servicios: 2BX hará todo lo posible para garantizar que los Servicios y la Solución Tecnológica estén disponibles. 2BX se reserva el derecho de suspender o limitar el acceso a los servicios y a la Solución Tecnológica para realizar reparaciones, operaciones de mantenimiento y/o agregar y/o desarrollar una función y/o un Servicio. 2BX no será responsable, dentro de los límites establecidos por la ley, por los daños causados al Usuario como resultado de la falta de disponibilidad, fallos de acceso y falta de continuidad de todo o parte del Servicio y/o la Solución Tecnológica. En cualquier caso, 2BX no será responsable, ya sea de forma indirecta o subsidiaria, por pérdidas económicas o de reputación, o por cualquier tipo de daños resultantes del uso de la Solución Tecnológica. Tampoco se responsabilizará 2BX por cualquier otro daño sufrido por el Usuario, o el equipo informático del Usuario debido al uso de todo o parte de un Servicio o de la Solución Tecnológica.
10.2 En relación con los conocimientos de mercado: Como se indicó anteriormente, 2BX no puede garantizar que la información obtenida mediante el uso del servicio sea exacta, veraz y precisa. 2BX tampoco se responsabilizará por acciones realizadas en base a la información de productos y precios proporcionada.
10.3 Respecto a los Productos: Como se indicó anteriormente, 2BX no es el Vendedor ni revendedor de Productos y actúa únicamente como intermediario. El Vendedor asume así toda la responsabilidad con respecto al Producto(s) que ofrece a la venta a través de la Solución Tecnológica, en particular con respecto a las garantías que, de acuerdo con las leyes y reglamentos, recaen en el Vendedor o el fabricante. El Usuario libera a 2BX de cualquier responsabilidad que pueda surgir en la ejecución de la venta, en particular en lo que respecta a la conformidad y seguridad de los Productos, la descripción y la conformidad de la oferta de venta, la disponibilidad de los Productos y la propiedad de los derechos de propiedad intelectual e industrial relacionados con los Productos.
Los datos personales del Usuario son procesados por 2BX como responsable del tratamiento. Además, 2BX puede utilizar cookies. Las políticas sobre datos se describen en el documento “Política de Privacidad” disponible en la Solución Tecnológica.
12.1 Estos T&C se rigen por la ley española.
12.2 En caso de una disputa relacionada con la formación, firma, ejecución, interpretación o validez de los TyC o la relación con 2BX, se invita al Usuario y a 2BX a tomar las medidas necesarias para resolver su disputa de manera amistosa.
12.3 Si la mediación no ha tenido éxito o en caso de que no se hayan dado otros pasos potencialmente tomados por el Usuario para tratar de llegar a una resolución amistosa a su disputa con 2BX, el Usuario puede remitir el asunto a los tribunales que tengan jurisdicción en el lugar de su residencia en el momento de la firma del contrato o cuando ocurrió el evento que causó el daño, en el lugar de la sede de 2BX o en el lugar de entrega real del Producto.